Sky

Buongiorno vi scrivo in merito ad una controversia creata da Sky Italia.
Dopo aver dato disdetta al contratto di prova gratuita di un mese ed aver reso il materiale che mi era stato richiesto, mi sono visto recapitare una fattura di € 69,07 con la scusa che la scheda era stata restituita in ritardo di un giorno e che quindi scattavano d'ufficio 2 mesi di addebito.
Successivamente mi era arrivata una fattura di € 200,00 per la mancata restituzione del decoder, per il quale avevo chiesto le modalità per la restituzione senza aver mai ricevuto una risposta.
Dopo varie vicissitudini sono stato contattato dalla emmerreservice e parlando con una Dottoressa che si era presentata come la responsabile al recupero del credito, avevamo raggiunto l'accordo che se avessi pagato € 34,54 più la restituzione del decoder, ci sarebbe stata la cancellazione di tutta la pratica a mio carico.
Avevo provveduto a fare tutto quello che mi era stato richiesto, ed avevo ricevuto una nota di credito (datata 05/01/2014) relativa al decoder ma senza avere nessun riferimento al debito dell'abbonamento.
Purtroppo, essendo in buona fede perché ero convinto di aver a che fare con un sistema regolare e credendo di aver definito la mia posizione non mi ero reso conto che ero stato ingannato.
Infatti in data 15/09/2014 venivo contattato dalla ditta Esafactoring spa, la quale mi intimava il pagamento della somma residua con l'aggiunta di ulteriori costi.
Nel comportamento di Sky per la gestione dei crediti è evidente che ci sia una volontà di giocare al limite della legalità sfruttando la buona fede (e l'ingenuità) delle persone.
Per questo motivo vi chiedo di consigliarmi come devo comportarmi sapendo che ho le mie e-mail alla emmerreservice con la richiesta del N° di C/C per il versamento (confermatomi telefonicamente), ho il bollettino di pagamento, ho la nota di credito del decoder.
Inoltre vi chiedo di segnalare a tutti i vostri associati che l'errore che ho compiuto io deve essere evitato: chiunque si presenti come incaricato per il recupero di un credito Sky deve rilasciare documenti che provino l'accordo raggiunto perchè le sole telefonate senza e-mail o raccomandate di risposta nascondono sicuramente una volontà truffaldina. Inoltre l'insistenza e
l'arroganza degli operatori che mi hanno chiamato e continuano a chiamarmi più volte al giorno, rasenta una forma di stalking psicologico che per delle persone anziane o deboli può essere veramente deleterio.
Resto in attesa della vostra gradita risposta.
Grazie
Paolo, da Imola (BO)