Sky

Buongiorno, la presente per chiedere alcuni chiarimenti in merito a sky. Sono stata loro cliente per ben 10 anni con pagamenti regolari, nel mese di marzo 2013 mio figlio mi ha chiesto di girare il suo contratto a mio nome (visto che per problematiche economiche è dovuto tornare a casa) il tutto è stato fatto,(dietro le direttive di sky) inviato tutta la documentazione con relativi recapiti miei (inviata e-mail). Purtroppo non mi sono accorta di aver sbagliato un numero del codice cliente di mio figlio e aver tralasciato il n. del nuovo c/c. Ne mese di aprile mi vedo arrivare la fattura mia, (faccio presente che alla fine di marzo avevo tolto il mio decoder ed installato quello di mio figlio) ho chiamato e mi hanno detto che dovevo per forza pagare anche se non vedevo piu' con quella smart card!!! in quanto il contratto scadeva fine aprile!!! Mi chiedo ma la nuova legge non prevede che posso staccarmi dal contratto in qualsiasi momento??? Per due mesi sky ha inviato il segnale senza problemi (nel frattempo logicamente le fatture non venivano pagate ed io ne ero all'oscuro mi creda!!!!) al giugno viene staccato il segnale. Chiamo e......... casco dal mondo delle nuvole, x l'appunto mi dicono signora non sono state pagate le fatture e..... abbiamo staccato tutto. MI sono non incavolata ancora di più!!!! Abbiamo preso il fax che avevo inviato e si accorge l'operatore che avevo sbagliato (come sopra già detto), allora Le dico ma scusate non potevate chiamare subito od inviare all'indirizzo e-mail che c'era qualche cosa che non andava??? Loro mi rispondono che non erano tenuti a farlo????????????????? SCHERZANO VERO?????? Per farla breve ho inviato segnalazione tramite cliente fai da te fax per avere un n. conto corrente o postale dove inviare i pagamenti un po' alla volta le fatture!! Dopo l'ennesimo fax settimana scorsa vengo contattata dal personale che mi fornisce n. c/c postale ed indirizzo!!!! Pago aprile 2013 contemporaneamente detraggono dal c/c di mio figlio ben 90.00 piu' il mese di aprile mio si son intascati ben 150.00 ANZI SI SONO APPROPRIATI INDEBITAMENTE CON L'INGANNO!!!! Oggi ho rimandato un fax che se non ritornavano i soldi li avrei denunciati e loro, hanno chiamato per ennesima volta mio figlio (il quale non ne può più) dicendo lui che DEVE ASSOLUTAMENTE TENERSI IL CONTRATTO SINO ALLA SCADENZA (premetto che ho inviato regolare disdetta per motivi economici). Oltre il danno pure la beffa in piu' non vogliono dirmi dove e come restituire il loro decoder!!! SONO STANCA DI QUESTO MOBBING Fatto in sordina e DI ESSERE STATA DERUBATA DI BEN 90.00€.
Mi auguro vivamente di avere un supporto da parte Vostra, visto che ho sentito e visto svariate persone rivolgersi a voi!
In attesa di un riscontro in merito porgo distinti saluti.
Tiziana