Sky Tempi Attivazione Lunghissimi

Buona Sera. Vi chiedo aiuto in quanto ho un problema che non riesco a risolvere con la Tv satellitare sky. Ho disdetto tramite raccomandata AR circa due mesi fa un abbonamento intestato a mio fratello residente con me nella stessa abitazione, il 31 luglio hanno staccato il segnale e l'abbonamento è cessato. Ho fatto questo perché lui si sta per trasferire e io vorrei continuare a vedere Sky a casa mia però intestando l'abbonamento a mio nome. Allettato dalle nuove promozioni che fanno in Tv ho deciso di riabbonarmi.. Il vecchio segnale è stato staccato il 31 luglio, il 2 agosto ho composto il nuovo abbonamento online senza nessuno problema, usufruendo della promozione "presenta un amico a Sky", sono stati compilati perfettamente tutti i campi presenti e mi sono stati scalati 60 euro sulla post pay registrata, come cauzione per l'attivazione del nuovo abbonamento. Nel giro di un giorno mi sono arrivare 4 mail con il nuovo contratto, il riassunto dei pacchetti, il codice cliente, e una che mi diceva che a breve avrei ricevuto a casa il nuovo decoder e la nuova Smart card direttamente da corriere, dopo quella mail il silenzio. Ad oggi 20 agosto dopo innumerevoli chiamate e segnalazioni non vedo ne la mia nuova Smart card ne il mio nuovo decoder, sul sito c'è scritto chiaramente che ci vogliono circa 5 giorni lavorativi per far arrivare il tutto.. Ne sono passati quasi 20 !!! Nel call center mi dicono le più disparate cose come "i suoi dati sono incompleti il contratto non può essere attivato provvederemo noi a ricontattarla" a "ha concluso da poco un abbonamento nella stessa abitazione e successivamente ne ha attivato un altro a suo nome, stiamo verificando che sia tutto regolare"... Non so più cosa fare, ogni giorni chiamo e sollecito ma mi sento preso sempre più in giro... sapete dirmi come posso fare per farmi attivare questo benedetto abbonamento??..o almeno se proprio non lo vogliono attivare come posso fare per recuperare i 60 euro che mi hanno preso ? Grazie mille in anticipo.
Alessandro, da Norcia (PG)