Cara ADUC
Sky e mosaico interattivo
Domanda
6 settembre 2014
Buongiorno,
sono abbonato a SKy da sempre, otre 10 anni. Per tutto questo tempo ho usufruito del "Mosaico Interattivo". Improvvisamente tale servizio non ha più funzionato. Premendo il tasto verde del telecomando non compare più il famoso "Mosaico", ma una pagina nella quale si viene invitati a comporre un numero di telefono. Chiamato quel numero (che è anche a pagamento) si viene informati che per riavere il servizio bisogna pagare altri 5 euro.
A me sembra che questa modifica unilaterale delle condizioni e dei sevizi offerti sia una truffa ai danni di noi cittadini. C'é niente che si possa fare per limitare questo comportamento veramente odioso?
Marco, da Roma (RM)
sono abbonato a SKy da sempre, otre 10 anni. Per tutto questo tempo ho usufruito del "Mosaico Interattivo". Improvvisamente tale servizio non ha più funzionato. Premendo il tasto verde del telecomando non compare più il famoso "Mosaico", ma una pagina nella quale si viene invitati a comporre un numero di telefono. Chiamato quel numero (che è anche a pagamento) si viene informati che per riavere il servizio bisogna pagare altri 5 euro.
A me sembra che questa modifica unilaterale delle condizioni e dei sevizi offerti sia una truffa ai danni di noi cittadini. C'é niente che si possa fare per limitare questo comportamento veramente odioso?
Marco, da Roma (RM)
Risposta ADUC
le modifiche delle condizioni contrattuali devono essere comunicate preventivamente e devono avvenire dando la possibilità agli utenti di rescindere dal contratto senza costi, penali o vincoli. Per il dettaglio (preavviso, modalità, etc.) deve consultare il contratto per vedere quali eventuali violazioni vi siano state rispetto ad esse provvedendo poi a contestarle con raccomandata a/r pretendendo, se fosse sua intenzione, la rescissione gratuita.
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