SKY ITALIA

Buongiorno, vi scrivo perche' ho un problema con SKY ITALIA SPA e non so bene come potermi comportare. Riassumo in breve il problema:
Abbiamo avuto per diversi anni un regolare contratto di abbonamento con SKY. Nel mese di febbraio 2012 abbiamo inviato lettera raccomandata A/R per disdire il relativo abbonamento. A Marzo 2012 riceviamo conferma da parte di SKY per la chiusura del contratto. Nel mese di Luglio 2012 ci chiama il call-center di SKY per farci un'offerta promozionale: 2 mesi di pacchetto completo GRATUITO! Alla scadenza dei 2 mesi ci richiama l'operatore del call-center per sapere se avevamo deciso se riattivare l'abbonamento oppure no e mio marito ha risposto che prima preferiva parlarne in famiglia. L'operatore ha cosi' risposto che provvedeva ad estendere la gratuita' della visione per ulteriori 2 mesi... Dopo poco tempo mi vedo recapitare a casa la fattura di SKY relativa al bimestre Settembre - Ottobre 2012 di pochi euro 83,67 euro), in quanto vi era appunto la gratuita' proposta dall'operatore. Non abbiamo pagato nulla! Il mese successivo riceviamo un'ulteriore fattura (anticipata oltretutto ) relativa al bimestre Novembre - Dicembre 2012 a prezzo pieno (euro 131,10) in quanto l'antico abbonamento era stato RIATTIVATO... Mi chiedo: chi ha dato il consenso a riattivare un abbonamento gia' chiuso??? Noi NO!!!!!!!!!! Non abbiamo firmato nulla ed anche telefonicamente non abbiamo espresso nessun consenso a riattivare l'abbonamento!!! Non abbiamo pagato nulla... Abbiamo chiamato piu' volte il call-center di SKY ed ogni volta l'operatore di turno ci diceva che avrebbe fatto presente la cosa e avrebbero sistemato il tutto. In data 23.01.2013 ho provveduto inoltre ad inviare una raccomandata A/R a SKY spiegando tutta la situazione... Come risposta ricevo una lettera dove mi informavano che avevano provveduto a chiudere anticipatamente l'abbonamento in corso (ma chi l'ha mai riattivato?????????)... La settimana scorsa ricevo invece la sorpresa: una lettera dalla Serfin 97 srl (societa' di recupero crediti) per conto di SKY ITALIA... Pretendono il pagamento delle fatture arretrate 138,07 euro + 60,24 euro per spese di recupero del credito + canoni residui ex art. 10.2 x euro 130,00 + costi operatore sconti fruiti euro 11,53 = TOT. 339,84 euro!!!!! Ma sono impazziti??????? Mi dicono che ho tempo 5 giorni per regolarizzare se no saranno avviate azioni anche in sede giudiziaria x il recupero forzoso del credito!!!!! Mio marito ha chiamato subito questa societa' ed ha rispiegato la truffa che abbiamo subito (perche' di questo si tratta!!!) e loro come risposta hanno detto che avrebbero fatto presente il tutto a SKY... Ad oggi io non ho piu' sentito nessuno, volevo pero' sapere come potermi comportare per potermi tutelare in questa situazione incresciosa... Attendo cortesemente vs. sollecita risposta in merito.
Grazie anticipatamente.
Daniela, da Cerano (NO)