Cara ADUC
sky e fastweb penali al recesso
Domanda
14 marzo 2020
ho sottoscritto telefonicamente un abbonamento sky fastweb nel dicembre 2017 con scadenza in aprile 2019. L'operatrice mi disse che alla scadenza avrei potuto chiudere il contratto sky senza penali. Dopo l'aprile 2019 ho contattato sky per il recesso e mi hanno dato istruzioni su come farlo, ho trovato il mese dopo un
addebito di una penale per più di 300 euro. Non ho trovato nella documentazione che sky e fastweb mi avevano mandato nessuna indicazione sulla durata dell'abbonamento sky. Pensate ci sia possibilità di recuperare questo addebito?
Grazie e buona giornata
Susanna (AQ)
Grazie e buona giornata
Susanna (AQ)
Risposta ADUC
se lei ha chiuso il contratto nel rispetto dei termini dello stesso, dove non erano previste penali, non deve pagare nulla. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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