Cara ADUC
Sky contestazione per disdetta
Domanda
15 settembre 2016
Buongiorno
ho disdettato il contratto sky prima della scadenza con il metodo c.d. Bersani nel mese di febbraio 2016 inviando regolare raccomandata.
A maggio emettono fattura per abbonamento di marzo (euro 39.54 in quanto mi dicono che comunque il mese successivo va pagato), per spedizione fattura e materiale (euro 2.00) variazione e chiusura abbonamento euro 11.53
La fattura e la richiesta di restituzione degli apparati non l'ho mai ricevute in quanto ho nel frattempo cambiato indirizzo (indirizzo peraltro presente nella disdetta di febbraio)
A seguito di contestazione mi intimano di pagare euro 187.15 per fattura, mancata consegna materiale e spese recupero pratica, poi a seguito di mia telefonata furibonda riducono ad euro 53.07 (come da fattura di maggio sopra indicata).
E regolare che debba pagare il mese successivo alla disdetta, oltre che le spese che mi indicano?
Grazie per l'attenzione
Marta, da Nebbiuno (NO)
ho disdettato il contratto sky prima della scadenza con il metodo c.d. Bersani nel mese di febbraio 2016 inviando regolare raccomandata.
A maggio emettono fattura per abbonamento di marzo (euro 39.54 in quanto mi dicono che comunque il mese successivo va pagato), per spedizione fattura e materiale (euro 2.00) variazione e chiusura abbonamento euro 11.53
La fattura e la richiesta di restituzione degli apparati non l'ho mai ricevute in quanto ho nel frattempo cambiato indirizzo (indirizzo peraltro presente nella disdetta di febbraio)
A seguito di contestazione mi intimano di pagare euro 187.15 per fattura, mancata consegna materiale e spese recupero pratica, poi a seguito di mia telefonata furibonda riducono ad euro 53.07 (come da fattura di maggio sopra indicata).
E regolare che debba pagare il mese successivo alla disdetta, oltre che le spese che mi indicano?
Grazie per l'attenzione
Marta, da Nebbiuno (NO)
Risposta ADUC
la lettera di disdetta obbliga il gestore a disattivare il servizio entro 30 gg dalla data di ricevimento. Valuti percio' lei la legittimita' degli addebiti di abbonamento, mentre i costi di disattivazione sono legittimi per recesso anticipato rispetto alla scadenza naturale. La restituzione degli apparati e' regolata dal contratto e deve avvenire entro un tempo definito dalla data di cessazione del servizio.
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