Sky cambia le carte in tavola

Buongiorno,
di seguito spiego brevemente cosa è accaduto con sky italia.
Dopo 11 anni di abbonamento completo sky (circa 76 € mensili), decido di inviare disdetta per passare a mediaset premiuim.
Questo accadeva ad aprile 2014. Il contratto sarebbe cessato il 31/05/2014 come ultimo giorno utile.
Sky mi contatta ed ad ogni telefonata abbassa il prezzo dell'abbonamento a tal punto da arrivare ad un offerta vantaggiosissima di 18 mesi a metà del prezzo (suddivisa 6 mesi a 34€ e 6 mesi a 38€ X 6 mesi 42€) che decido di accettare.
L'operatrice molto gentile mi comunica che la registrazione del contratto sarà vocale, pertanto procediamo. Lei nella registrazione scandisce benissimo l'offerta a tal punto da suddividere gli importi sia mensilmente, semestralmente che per tutta la durata del contratto.
Quindi per me era tutto a posto.
Arriva la prima fattura (corretta per l'offerta) la saldiamo.
Sabato 30/08/2014 mi contatta un operatore, il quale mi comunica che da domenica 31/08, il mio contratto cesserà perchè l'offerta del mese gratis è terminata, e quindi mi riformuleranno ulteriori offerte.
Indignato richiamo il servizio clienti dove una ragazza scortesissima, che si rifiuta di darmi il codice operatrice, mi dice che quell'offerta non è mai esistita e che hanno 5 milioni di clienti quindi vanno avanti anche senza di me. Invio subito una mail al contatta clienti nel quale richiedo la registrazione del contratto e l'applicazione dell'offerta.
Oggi mi ritrovo con il contratto cessato.
Logicamente non mi fermo qui (solo ed esclusivamente per non essere preso in giro) e rinvio altre mail con la richiesta di copia della registrazione.
Mi hanno fregato proprio sotto il naso...non è corretto visto che se trovavano una persona anziana, o che non sa dove mettersi le mani, l'avrebbero fregata.
Come posso muovermi? sono certo al 100 per 100 di quell'offerta. Posso risalire alla registrazione?
Distinti Saluti, e grazie per il servizio che svolgete.
Gli unici che possono aiutarci.
Grazie
Eduardo, da Monte San Giusto (MC)