Sito di spedizioni presenta conto di giacenza dopo un mese

Salve, scrivo perché ho un problema con il sito Truckpooling. Ho prenotato il mese scorso una spedizione gestita da Bartolini verso la Spagna. Il destinatario si è negato per due volte e il pacco è finito in giacenza, so che dopo due tentativi di consegna il pacco dovrebbe tornare indietro invece in questo caso è stato consegnato al destinatario e ora a distanza di un mese mi è stato presentato un conto di 50 euro per la giacenza di due giorni del pacco.Il pacco è partito il giorno 3 ottobre e il giorno 9 veniva consegnato. Ora mi trovo costretto a pagare nel breve periodo per non ricevere ulteriori tassazioni, la merce e il pacco sono nelle mani del destinatario che ovviamente rifiuta ogni contatto e io per di più oltre ad aver perso la merce sono costretto a pagare il conto per negligenza di chi ha acquistato che non si è fatto trovare in abitazione. Possibile tutto questo? Non spetterebbe al destinatario saldare la giacenza per svincolare il pacco? Ho già contattato il servizio clienti ma per loro è tutto nella norma. Spero nel vostro aiuto grazie
Mauro, dalla provincia di RM