Cara ADUC
sito kideoshop
Domanda
25 luglio 2013
In data 21/3/2012 ho acquistato un aspirapolvere Dyson e relativi accessori sul sito kideoshop.com e ho pagato con Paypal 434,90€. L'oggetto doveva essere spedito nei 15-18 giorni successivi, ma con varie scuse la consegna veniva continuamente posticipata. Stufa dei continui rinvii, in data 14/6/2013 richiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso della somma. Mi rispondono che per legge avevano 30 giorni di tempo per il rimborso. Ma nemmeno dopo quel tempo ho ricevuto il rimborso. Essendo passati più di 45 giorni Paypal non può più fare nulla. Adesso scopro che in rete hanno scritto altre persone che, come me, hanno avuto problemi con quel sito di vendite online (http://www.shopmania.it/site/kideoshop.com). Chiedo a voi cosa posso fare a questo punto. Grazie
Marisa, da Torino (TO)
Marisa, da Torino (TO)
Risposta ADUC
ecco come agire:
1. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora al venditore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
3. Se non ottiene niente entro qualche giorno dall'invio della lettera, faccia anche una denuncia alla Polizia Postale.
1. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora al venditore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
3. Se non ottiene niente entro qualche giorno dall'invio della lettera, faccia anche una denuncia alla Polizia Postale.
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