Cara ADUC
shop online www.dreamcity.it TIEMME SRLS
Domanda
19 agosto 2013
In data 10/07 ho acquistato uno smartphone su www.dreamcity.it sito della TIEMME SRLS di Marco Torzoni pagato il giorno stesso tramite bonifico online su carta postepay.
L'oggetto tuttora non è stato ricevuto non hanno mai risposto alle mie e-mail e è quasi impossibile contattarli al telefono.
Le poche volte che sono riuscito a parlare al telefono con loro mi avevano promesso spedizioni in date certe e ovviamente sono risultate false promesse.
Il giorno 29/07 ho chiesto tramite Fax e spedizione di una raccomandata a.r. (come indicava il sito) l'annullamento del contratto di acquisto, raccomandata che è stata RIFIUTATA e quindi mi è ritornata indietro.
Dopo vari tentativi il giorno 05/08 sono riuscito a parlare al telefono con l'amministrazione promettendomi che mi avrebbero rimborsato il giorno successivo, cosa che ovviamente non è avvenuta.
Sono stato ricontattato questa volta da loro il giorno 09/08 in questa occasione mi era stato detto che mi inviavano il giorno 12/08 una parte di rimborso, il 20% e dopo il rientro delle ferie il resto della cifra che ammonta in totale a 207€.
Volevo segnalare a voi questo sito inoltre credo proprio che andrò a fare una querela alla polizia.
Oppure come devo procedere?
Grazie
Maurizio, da Tarquinia (VT)
L'oggetto tuttora non è stato ricevuto non hanno mai risposto alle mie e-mail e è quasi impossibile contattarli al telefono.
Le poche volte che sono riuscito a parlare al telefono con loro mi avevano promesso spedizioni in date certe e ovviamente sono risultate false promesse.
Il giorno 29/07 ho chiesto tramite Fax e spedizione di una raccomandata a.r. (come indicava il sito) l'annullamento del contratto di acquisto, raccomandata che è stata RIFIUTATA e quindi mi è ritornata indietro.
Dopo vari tentativi il giorno 05/08 sono riuscito a parlare al telefono con l'amministrazione promettendomi che mi avrebbero rimborsato il giorno successivo, cosa che ovviamente non è avvenuta.
Sono stato ricontattato questa volta da loro il giorno 09/08 in questa occasione mi era stato detto che mi inviavano il giorno 12/08 una parte di rimborso, il 20% e dopo il rientro delle ferie il resto della cifra che ammonta in totale a 207€.
Volevo segnalare a voi questo sito inoltre credo proprio che andrò a fare una querela alla polizia.
Oppure come devo procedere?
Grazie
Maurizio, da Tarquinia (VT)
Risposta ADUC
piu' che polizia, al momento, faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
poi valutera', se il rimborso non avverra' nei termini che le hanno detto, se denunciarli per truffa o meno.
poi valutera', se il rimborso non avverra' nei termini che le hanno detto, se denunciarli per truffa o meno.
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