Sgravio perdita occulta acqua in terreno privato

Salve. Mia suocera ha ricevuto dal gestore dell'acqua, Abbanoa, una bolletta semestrale in cui, a causa di una perdita occulta nel suo garage le vengono fatturati 841 mc, nonostante il suo consumo medio annuale si di 118mc cca. Ho presentato reclamo per uno sgravio e in linea alla loro carta dei servizi hanno ridotto i costi di spese fognarie e di depurazione, adattandoli al consumo medio annuo regolare, e hanno invece lasciato per intero il costo dell'acqua. La bolletta per questi 6 mesi ammonta ora a 2677 € rateizzabili. Il totale è davvero alto, per una pensionata che vive sola, e mi chiedevo se considerato che Abbanoa sostiene che il consumo di almeno 6 mesi, in questi casi sia da addebitare totalmente all'utente che ha il dovere di tenere in buono stato le tubature, nonostante non gli arrivino segnalazioni da parte del gestore di consumi anormali, sia lecito chiedere che perlomeno i mc vengano totalmente calcolati in base alla tariffa corrispondente al consumo medio, e non a quella di eccedenza 3 che ammonta a ben 3,169€ al mc. In tal caso proverei a fare una richiesta di conciliazione. Ringraziandovi per l'attenzione porgo i miei saluti.
Monica, da Buddusò (OT)