Cara ADUC
Servizzi TIM
Domanda
8 ottobre 2014
Buongiorno
Mi è capitato tre volte che mi anno addebitato 5€ per spese attivazione e abbonamento di servizi mai chiesti sul contratto di telefonia mobile TIM, esempio:
sms ricevuto (ti sei abbonato a sexy studentesse); questo perché ho cliccato un icona identica a quella dei messaggi ricevuti sul sito del meteo.
Non è stato chiesto niente, non è stato confermato niente, è bastato il clic per ricevere il messaggio e l'addebito. E' legale?
La tim può pagare sulla mia bolletta senza chiedermi nulla?
è possibile diffidarli?
Con i migliori saluti
Pietro, da Canelli (AT)
Mi è capitato tre volte che mi anno addebitato 5€ per spese attivazione e abbonamento di servizi mai chiesti sul contratto di telefonia mobile TIM, esempio:
sms ricevuto (ti sei abbonato a sexy studentesse); questo perché ho cliccato un icona identica a quella dei messaggi ricevuti sul sito del meteo.
Non è stato chiesto niente, non è stato confermato niente, è bastato il clic per ricevere il messaggio e l'addebito. E' legale?
La tim può pagare sulla mia bolletta senza chiedermi nulla?
è possibile diffidarli?
Con i migliori saluti
Pietro, da Canelli (AT)
Risposta ADUC
e' possibile chiedere al gestore di inibire quel tipo di automatismo chiaramente ingannatorio. Puo' anche tentare un recupero di quanto pagato identificando la sede legale degli operatori e facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la restituzione del maltolto.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la restituzione del maltolto.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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