Cara ADUC
servizio telecom non richiesto
Domanda
8 agosto 2014
Salve, stamattina ho ricevuto un sms da Telecom con il quale mi si ringraziava di aver accettato un'offerta mai richiesta e che mi sarebbero stati spediti un cordless nuovo e un router nuovo, entrambi mai richiesto.
Ho subito chiamato il 187 verificando con loro che il giorno 6 "qualcuno" l'aveva attivata ma non sapevano dirmi chi e in che modo... ovviamente ho bloccato il servizio a voce ma vorrei farlo per iscritto tramite fax di reclamo. Inoltre come posso venire a capo di questa cosa? Potrei fare una denuncia alle forze dell'ordine contro ignoti per avermi attivato un servizio?
Resto in attesa di chiarimenti urgenti.
Grazie infinite e buon lavoro
Giovanni, da Mottola (TA)
Ho subito chiamato il 187 verificando con loro che il giorno 6 "qualcuno" l'aveva attivata ma non sapevano dirmi chi e in che modo... ovviamente ho bloccato il servizio a voce ma vorrei farlo per iscritto tramite fax di reclamo. Inoltre come posso venire a capo di questa cosa? Potrei fare una denuncia alle forze dell'ordine contro ignoti per avermi attivato un servizio?
Resto in attesa di chiarimenti urgenti.
Grazie infinite e buon lavoro
Giovanni, da Mottola (TA)
Risposta ADUC
per prima cosa, se lei non ha sottoscritto alcun contratto, è evidente che non potranno pretendere che lei paghi alcunché. Infatti, i contratti fatti per telefono oggi non hanno valore se non confermati per iscritto.
Per cui, le consigliamo di scrivere al gestore, disconoscendo il contratto e chiedendo copia di tutta la documentazione relativa al contratto stesso (compreso eventuale contratto scritto). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Potrà fare già da subito una denuncia all'autorità giudiziaria, ma meglio sarebbe raccogliere un po' di documentazione (con la lettera di cui sopra) per presentare una denuncia circostanziata.
Per cui, le consigliamo di scrivere al gestore, disconoscendo il contratto e chiedendo copia di tutta la documentazione relativa al contratto stesso (compreso eventuale contratto scritto). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Potrà fare già da subito una denuncia all'autorità giudiziaria, ma meglio sarebbe raccogliere un po' di documentazione (con la lettera di cui sopra) per presentare una denuncia circostanziata.
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