servizio elettrico nazionale

Buon giorno,
sto per acquistare casa nuova e devo attivare la fornitura di energia elettrica. vorrei farlo restando nel mercato a maggior tutela stipulando un contratto con il servizio elettrico nazionale. premetto che i contatori sono stati posati da e-distribuzione almeno due mesi fa.
ho chiamato il numero per procedere con la stipula ma da subito mi dicono che non riescono a trovare il mio contatore nei terminali.
chiamo enel energia (mercato libero..) e loro il contatore lo vedono..
anzi.. mi propongono subito un contratto.
ho fatto richiesta(due settimane fa..) che il contatore venisse caricato anche sui terminali del mercato a maggior tutela ma ad oggi dopo diverse chiamate non solo non lo vedono ancora ma anche non sanno dirmi entro quando potro' finalmente fare il contratto con loro.
sembra quasi che non vogliano caricare il contatore per farmi aderire da subito alle offerte del mercato libero.. mi stanno facendo perdere un sacco di tempo senza sapermi dare una risposta certa..
cosa posso fare o chi devo chiamare per sistemare questa situazione?
ho bisogno che ci sia la fornitura di elettricità in casa per il traslocco imminente che dovrò sostenere..
grazie per l'attenzione. resto in attesa di vs risposta.
cordiali saluti
Michele, da Carobbio Degli Angeli (BG)