Cara ADUC
Servizio in abbonamento non richiesto su cellulare
Domanda
30 marzo 2017
Salve, sono cliente 3 e oggi controllando traffico telefonico ho constatato un prelievo sul mio traffico di 5 euro nelle giornate di 16 e 23 marzo 2017 per un serviio in abbonamento MAI richiesto.
Ho verificato nei messaggi del cellulare (che non cancello mai) : non ho ricevuto nessu sms di conferma di attivazione del servizio e nemmeno i messaggi nelle giornate del 16 e 23 che informano l'utente del prelievo di 5 euro pe ril rinnovo del servizio.
Il servizio in questione si chiama "Super Eros".
Grazie 100 pe ril vostro aiuto
Santina, da Grugliasco (TO)
Ho verificato nei messaggi del cellulare (che non cancello mai) : non ho ricevuto nessu sms di conferma di attivazione del servizio e nemmeno i messaggi nelle giornate del 16 e 23 che informano l'utente del prelievo di 5 euro pe ril rinnovo del servizio.
Il servizio in questione si chiama "Super Eros".
Grazie 100 pe ril vostro aiuto
Santina, da Grugliasco (TO)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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