Cara ADUC
servizi tre.it
Domanda
23 settembre 2014
Buonasera, ho ricevuto la fattura del mio contratto per il servizio di internet da tre.it. Di solito pago 18,50 euro per due mesi, oggi la fattura è lievitata a 149 euro, secondo il servizio clienti ho autorizzato servizi con mobilepay quali gossipnew, cucina tv e altri, non ho mai autorizzato questi servizi,il gestore mi comunicava un sms, aperto il messaggio il servizio era attivo, se servono altre informazioni sono a disposizione.
grazie
Leonardo, da Padova (PD)
grazie
Leonardo, da Padova (PD)
Risposta ADUC
crediamo che lei dovrebbe pretendere per prima cosa la disattivazione dei servizi non autorizzati, dei quali pero' il gestore non e' responsabile. Dovra' anche farsi comunicare l'identita' commerciale dei siti di provenienza dei prelievi e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso delle somme indebitamente prelevate.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso delle somme indebitamente prelevate.
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