Cara ADUC
Servizi abbonamento H3G
Domanda
30 settembre 2014
Gentile ADUC, sono Emanuele.
Vi scrivo in merito non nuovo a Voi, in merito ad alcuni servizi in abbonamento da me non autorizzati dal gestore H3G. Senza dilungarmi troppo, faccio subito riferimento ad una precedente richiesta (http://tlc.aduc.it/lettera/servizi+h3g_264576.php).
Mi è successa la stessa cosa, con l'unica differenza che mi sono subito accorto dell'accaduto, ed ho subito provveduto a disattivare il servizio appena ricevuto l'SMS. Il giorno successivo ho verificato l'addebito di €5,00 ed ho contattato il servizio H3G. A parte la difficoltà nel poter parlare direttamente con un operatore, la prima operatrice dopo la mia segnalazione mi ha detto (prima che cadesse la linea) che avrebbe provveduto a farmi rimborsare il dovuto. Ho richiamato e parlando con un altro operatore, quest'ultimo mi ha detto che il rimborso non poteva essere effettuato dall'H3G, mi ha evidenziato che il servizio era già stato disattivato e che dovevo rivolgermi direttamente all'azienda fornitrice del servizio. Recatomi sulla pagina web "NICE GIRLS" (il servizio in abbonamento in questione) ho provveduto all'invio di una mail all'indirizzo [email protected]. Bhè l'indirizzo è inesistente. Dopo svariate ricerche mi sono imbattuto nella richiesta linkata precedentemente dove si faceva riferimento alla VETRYA s.p.a. Volevo sapere, come mi devo regolare, visto che fanno a scarica barile entrambe e nessuno è responsabile dell'accaduto?
Grazie
Emanuele, da Jonadi (VV)
Vi scrivo in merito non nuovo a Voi, in merito ad alcuni servizi in abbonamento da me non autorizzati dal gestore H3G. Senza dilungarmi troppo, faccio subito riferimento ad una precedente richiesta (http://tlc.aduc.it/lettera/servizi+h3g_264576.php).
Mi è successa la stessa cosa, con l'unica differenza che mi sono subito accorto dell'accaduto, ed ho subito provveduto a disattivare il servizio appena ricevuto l'SMS. Il giorno successivo ho verificato l'addebito di €5,00 ed ho contattato il servizio H3G. A parte la difficoltà nel poter parlare direttamente con un operatore, la prima operatrice dopo la mia segnalazione mi ha detto (prima che cadesse la linea) che avrebbe provveduto a farmi rimborsare il dovuto. Ho richiamato e parlando con un altro operatore, quest'ultimo mi ha detto che il rimborso non poteva essere effettuato dall'H3G, mi ha evidenziato che il servizio era già stato disattivato e che dovevo rivolgermi direttamente all'azienda fornitrice del servizio. Recatomi sulla pagina web "NICE GIRLS" (il servizio in abbonamento in questione) ho provveduto all'invio di una mail all'indirizzo [email protected]. Bhè l'indirizzo è inesistente. Dopo svariate ricerche mi sono imbattuto nella richiesta linkata precedentemente dove si faceva riferimento alla VETRYA s.p.a. Volevo sapere, come mi devo regolare, visto che fanno a scarica barile entrambe e nessuno è responsabile dell'accaduto?
Grazie
Emanuele, da Jonadi (VV)
Risposta ADUC
dovrebbe prima identificare le sedi legali in Italia o CE e quindi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso della somma prelevata illegittimamente.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso della somma prelevata illegittimamente.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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