Servi in abbonamento non richiesto

Buongiorno venerdì sera è stato attivato un servizio in abbonamento sul mio numero senza che io l'avessi richiesto (ho solamente aperto un link con delle foto su Facebook), subito mi è arrivato questo messaggio:"Kidding Room: abbonamento attivato al costo di 4.99Euro/sett i.i. accedi su m.kiddingroom.mobi Per Info e disatt.: 0692927434 o vai su selfcare.mobilepay.it"
Sono riuscita a disattivare chiamando al numero ma vorrei essere rimborsata. Nell'orario in cui ho chiamato non potevo parlare con l'operatore e l'indirizzo email della registrazione vocale non è comprensibile e non si trova scritto da nessuna parte, così ho aspettato fino a lunedì mattina per parlare con un'operatore per chiedere il rimborso,ma sebbene abbia chiamato 4 volte chiudono maleducatamente la chiamata dicendo che devo fare richiesta tramite e-mail, cosa posso fare?
Letizia, da Carate Brianza (MB)