Cara ADUC
SERENA/EURONICS ritardo consegna
Domanda
8 marzo 2017
Buongiorno,
vorrei segnalare un disservizio delle società in oggetto, e il non rispetto delle tempistiche.
Sotto il riepilogo della pratica.
Prodotto consegnato in negozio il 03 Febbraio 2017 (Acquisto Novembre 2016)
Prodotto spedito in assistenza 06 Febbraio
16 Febbraio
Operatrice "Serena"
Il vetro sarà inviato nei prossimi giorni, arriverà i primi della settimana prossima, sarà in negozio dal 23 al 2 Marzo.
21 Febbraio
SMS ricevuti: il prodotto che ci ha affidato per la riparazione può essere ritirato presentando la ricevuta rilasciata alla consegna. Cordialità
Il prodotto dopo una conferma richiesta non è disponibile
24 Febbraio
Il vetro non è ancora arrivato, è in evasione ma non arriva, sollecito inviato a LG
03Marzo
SMS:Voglia cortesemente farci avere quanto indicato per la corretta gestione della pratica.
CLAUSOLA TEMPISTICHE
"Le tempistiche di riparazione variano in base alla tipologia di prodotto, natura del difetto, e ubicazione del CAT, ma EURONICS cerca di risolvere ogni problema nel tempo più breve possibile, e comunque entro 30 gg di calendario dall'invio al centro assistenza"
Vorrei sapere se posso richiedere il completo rimborso della spesa sostenuta, con denuncia e rimborso ulteriore per disservizio.
Grazie mille
Buon lavoro
Dario, da Piove Di Sacco (PD)
vorrei segnalare un disservizio delle società in oggetto, e il non rispetto delle tempistiche.
Sotto il riepilogo della pratica.
Prodotto consegnato in negozio il 03 Febbraio 2017 (Acquisto Novembre 2016)
Prodotto spedito in assistenza 06 Febbraio
16 Febbraio
Operatrice "Serena"
Il vetro sarà inviato nei prossimi giorni, arriverà i primi della settimana prossima, sarà in negozio dal 23 al 2 Marzo.
21 Febbraio
SMS ricevuti: il prodotto che ci ha affidato per la riparazione può essere ritirato presentando la ricevuta rilasciata alla consegna. Cordialità
Il prodotto dopo una conferma richiesta non è disponibile
24 Febbraio
Il vetro non è ancora arrivato, è in evasione ma non arriva, sollecito inviato a LG
03Marzo
SMS:Voglia cortesemente farci avere quanto indicato per la corretta gestione della pratica.
CLAUSOLA TEMPISTICHE
"Le tempistiche di riparazione variano in base alla tipologia di prodotto, natura del difetto, e ubicazione del CAT, ma EURONICS cerca di risolvere ogni problema nel tempo più breve possibile, e comunque entro 30 gg di calendario dall'invio al centro assistenza"
Vorrei sapere se posso richiedere il completo rimborso della spesa sostenuta, con denuncia e rimborso ulteriore per disservizio.
Grazie mille
Buon lavoro
Dario, da Piove Di Sacco (PD)
Risposta ADUC
sulla tempistica, salvo precise indicazioni in garanza, valgono gli accordi fra le parti. In caso di inadempienza, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida con, nel caso siano dimostrabili, pretendendp anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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