senza telefono!!!

Buonasera vi invio la cronologia delle mie peripezie con la TIM.
21-01-2017: stipulo un contratto con la TIM per la fornitura di linea fissa e ADSL 20 mega;
17-02-2017: la ditta incaricata mi installa, invece della linea ADSL, il collegamento con fibra.
17-02-2017: constatato che su tre spine telefoniche funziona solo quella su cui è stata installata la fibra e che il router TIM fornitomi copre solo un parte del mio appartamento, che è esteso, chiamo il call center TIM per una variazione da fibra ad ADSL come da contratto. L'operatore mi assicura che nella settimana stessa che va dal 20 al 26 febbraio interverranno.
01-03-2017: verificato che, nonostante le mie pressanti telefonate di sollecito, non c'è stato nessun intervento e, restando nei termini di legge per avere il diritto di recesso, inviavo il fax di rinuncia a TIM, chiamavo il call center per ottenere il codice di migrazione e stipulavo il contratto con WIND.
17-03-207: WIND mi avvertiva che non era in grado di procedere in quanto TIM bloccava il passaggio perché ero in attesa di modifica della mia linea da fibra a ADSL.
27-03-2017: sono alla terza telefonata di sollecito verso la TIM: tre operatori diversi, nella settimana che va dal 20 marzo al 25 marzo 2017 mi dicono, nell'ordine, che l'inserimento di richiesta di modifica è stato eseguito il 14 marzo (primo operatore), il 15 marzo (secondo operatore), il 16 marzo (terzo operatore), assicurandomi tutti che avrebbero sollecitato l'intervento senza darmi una data precisa dell'intervento stesso.
A tutt'oggi non funziona nemmeno il telefono collegato con la fibra per cui sono impossibilitato a ricevere o fare telefonate dalla mia linea fissa. Per quanto riguarda internet abbiamo metà della casa senza copertura da parte del router. Attendo da voi un cortese consiglio sulle azioni da intraprendere verso questo muro di gomma chiamato TIM. Un saluto.
Antonio, da Roma (RM)