Segnalazione negozio online

Invio segnalazione per eventuale uso di raccolta dati. 26 Luglio acquisto di macchina fotografica presso Galaxia, http://www.galaxiastore.it/. Decidiamo per il ritiro presso loro sede essendo ubicati vicino.
Sulla loro pagina si cita il prodotto come disponibile in 3-5 giorni. Scrivo prima di effettuare l'ordine per richiedere se in effetti è disponibile e rispondono che possono evadere in una settimana. Dopo quasi una settimana, 1 Agosto, richiedo l'eventuale giorno per il ritiro (che pensavo imminente) per organizzarmi. Rispondono che era in lavorazione e ci avrebbero contattato per definire il ritiro. Quando faccio notare che possiamo venire noi a ritirare solo se disponibile entro pochi giorni (per via della nostra imminente partenza), rispondono che le mie esigenze "non sono congrue con la nostra tempistica di ritiro/spedizione" e che posso inviare la conferma dell'annullamento dell'ordine.
2 Agosto: il prezzo della macchina era davvero molto buono perciò cerco un amico che può ritirare al posto mio; richiedo ancora se possono darmi i tempi per il ritiro. Rispondono dopo 3 gg, 5 Agosto: "purtroppo in questo momento abbiamo tantissimi ordini e ritiri urgenti da evadere. Il suo ordine non potrà
essere evaso prima della prossima settimana. Se lo desidera può annullare l'ordine." Faccio notare che è già passato più di una settimana, che sul sito era ancora scritto che il prodotto era disponibile in 3-5 giorni e che non era giusto farmi aspettare ancora un'ulteriore settimana.
6 Agosto: non ricevendo alcuna risposta annullo l'ordine per email (per fortuna dovevo pagarlo al momento del ritiro!) per effettuare l'ordine presso altro negozio on ine. Ovviamente mi lamento del servizio.
Oggi 7 Agosto: LORO hanno il coraggio di rispondere che, dato i miei toni, la direzione ha deciso di annullare l'ordine!! Ah ah... Mi è venuto il sospetto che probabilmente il prezzo fosse un po' TROPPO buono e che, non avendo, loro, avuto la possibilità di reperire da qualche grossista la macchina ad un prezzo conveniente per la vendita, cercassero di spazientirmi cercando di invogliarmi ad annullare. Ho guardato su vari blog e, oltre a pareri positivi di chi era riuscito a farsi arrivare il prodotto a buon prezzo in tempi decenti, moltissimi si lamentavano proprio per lo stesso mio motivo: il prodotto non arrivava mai e si sono trovati nelle condizioni di annullare.
La prassi sembra la seguente: prima acchiappano l'acquirente con un prodotto base a buon prezzo, sperando magari che aggiunga anche eventuali accessori (che peraltro invece costano molto), poi se riescono ad avere la possibilità di guadagnarci, ben per loro, altrimenti o aspetti o, spazientito, annulli. Oltretutto i toni usati dalle loro email erano poco piacevoli, tanto da far alzare alla fine un pochino anche i miei!
Nel caso occorra ho ovviamente tenuto tutte le email. Mi chiedevo se esistono organi di controllo a tutela di chi acquista da questo tipo di negozi! Grazie di tutto.
Teresa, da San Giorgio Di Piano (BO)