Cara ADUC
SDA, l'odissea
Domanda
7 ottobre 2014
Salve, abbiamo effettuato un invio di un pacco dalla Germania, con DHL paket
international assicurato fino a 500€ il giorno 30/09, anche se il valore al suo interno è pari a euro 699€. Il giorno 02/10 è stato affidato all'SDA presso l'HUB espresso di Milano. Figura spedito da Milano.
Ovviamente qui a Cagliari questo pacco non è mai arrivato, e mi sto preparando allo smarrimento/furto del pacco, contattando entrambi gli spedizionieri.
DHL mi dice che se la vede ora SDA, invece SDA mi dice che ora la traccia del pacco è ferma e quindi è sparito dal loro controllo.
Come potrei procedere per far avviare una vera ricerca o indagine sul pacco, o per una eventuale denuncia/reclamo ben esposto che venga preso in considerazione?
Luis, da Villasimius (CA)
international assicurato fino a 500€ il giorno 30/09, anche se il valore al suo interno è pari a euro 699€. Il giorno 02/10 è stato affidato all'SDA presso l'HUB espresso di Milano. Figura spedito da Milano.
Ovviamente qui a Cagliari questo pacco non è mai arrivato, e mi sto preparando allo smarrimento/furto del pacco, contattando entrambi gli spedizionieri.
DHL mi dice che se la vede ora SDA, invece SDA mi dice che ora la traccia del pacco è ferma e quindi è sparito dal loro controllo.
Come potrei procedere per far avviare una vera ricerca o indagine sul pacco, o per una eventuale denuncia/reclamo ben esposto che venga preso in considerazione?
Luis, da Villasimius (CA)
Risposta ADUC
Se lei, o chi per lei, ha affidato il pacco alla DHL in Germania, ed ha la ricevuta di affidamento del pacco, a meno che il contratto non abbia clausole più specifiche in tal senso (esclusioni di responsabilità, ecc), il suo interlocutore dovrebbe rimanere la DHL. Scriva una secca lettera raccomandata r.r. di messa in mora alla sede legale della DHL, chiedendo eventualmente la documentazione relativa al 'passaggio' a SDA. All'esito, valuti di chiedere il rimborso del valore assicurato del pacco.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
----------------
Ha risposto Antonio Maria Polito
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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Ha risposto Antonio Maria Polito
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