sda e consegna pacco

gentile aduc espongo il mio problema
lunedì 19-08-2013 mi spediscono un pacco in contrassegno tramite corriere espresso sda con consegna entro 24/48 ore
martedì mattina vado a leggere la tracciatura e vedo che risulta in consegna, durante la giornata lascio a casa un mio familiare per quando arriva il corriere, nel pomeriggio notando che non era arrivato niente vado sul sito a controllare e noto la scritta destinatario assente per ferie ( cosa falsa ) in quanto non è passato nessuno da casa; chiamo il servizio clienti e faccio notare l'accaduto e mi dicono che il giorno seguente la consegna sarà fatta.
Oggi controllo e scopro che il pacco risulta in giacenza presso la filiale di zona perché il destinatario è in ferie
ho provato a contattare la filiale di zona ma da stamattina nessuna risposta come mi posso comportare date che sul sito stanno scrivendo falsità e che dal sito non posso svincolare la spedizione?
ho già provveduto a ricontattare sda al numero verde ma non hanno fatto altro che aggiungere un ulteriore segnalazione oltre a quella di ieri come mi comporto
cordiali saluti
Marco, da Canolo (RC)