scorrettezza amplifon?

Salve, volevo un consiglio. Mia nonna ha acquistato presso Amplifon 2 apparecchi al costo di 3.600 euro. Sul sito ho letto che in caso di invalidità relativa all'udito avrebbe potuto scegliere qualsiasi modello anche non contemplato nel nomenclatore tariffario versando la differenza. Ha così effettuato delle visite presso l'asl e le è stata riconosciuta l'invalidità. L'asl ha poi rilasciato un foglio da portare ad amplifon in cui veniva riconosciuta una somma di 1.300 euro. L'operatore, che inizialmente aveva detto che tale somma sarebbe stata girata a mia nonna in quanto gli apparecchi erano stati saldati per intero, oggi si rifiuta ed ha consegnato 2 apparecchietti ulteriori di cui mia nonna non sa che farsene e che siamo pronti a restituire in qualsiasi momento.Saremmo in diritto di agire contro amplifon? che fine hanno fatto i 1.300 euro della asl? sul sito parlano tanto di riconducibilità, di convenzioni ma di fatto amplifon si è tenuta 4.900 euro.mia nonna non avrebbe fatto tutta una trafila infinita per ottenere altri 2 apparecchi inutili.
Mariagrazia, da Gela (CL)