scooter in garanzia quando è previsto lo scooter di cortesia?

Buongiorno.
ho acquistato nel marzo 2015 uno scooter nuovo con garanzia di 2 anni. A gennaio ho scoperto un problema al display e il 19 gennaio ho portato lo scooter dove l'ho acquistato chiedendo la sostituzione del pezzo in garanzia. Il rivenditore/concessionario ha sostituito il display ma si è accorto che il problema era dell'intero impianto elettrico e lui stesso ha chiesto alla casa costruttrice di avere il pezzo nuovo da sostituire in garanzia. ad oggi 2 febbraio lo scooter è ancora smontato e in attesa del pezzo in officina. A nulla servono i miei solleciti sia al concessionario sia telefonicamente alla casa costruttrice. Posso pretendere almeno uno scooter di cortesia poichè la cosa mi arreca enormi disagi? Ho acquistato lo scooter per andare al lavoro e dal 19 gennaio sto chiedendo continui permessi non dipesi dalla mia volontà! Grazie
Cristiana, da Napoli (NA)