Cara ADUC
Sconti & disdetta Sky
Domanda
11 settembre 2014
Buongiorno.
Cortesemente chiedo a voi esperti delle delucidazioni circa una fastidiosa questione con sky.
Ho chiesto 2 mesi fa l'attivazione del pacchetto sport in aggiunta al mio abbonamento. L'operatore mi ha prospettato un'offerta del 50% sul pacchetto valida per 15 mesi. Ho accettato e mi sono trovato a pagare 7 euro e non il prezzo di listino pari a 14 euro.
Purtroppo, causa sopraggiunta ristrettezza economica, sono costretto a tagliare e disdire contratto sky. Quando ho chiesto info, l'operatore di turno mi ha chiarito che sarò tenuto a pagare una penale pari all'importo di 7 euro moltiplicato per 15 mesi. Ho contestato che ho usufruito dell'offerta solo per 2 mesi e che pertanto ritenevo appropriato e giusto pagare il corrispettivo dovuto soltanto per i 2 mesi in cui ho usufruito oggettivamente del servizio e, conseguentemente, del relativo sconto.
Cito dall'informativa sky: "...L'offerta e' condizionata ad una durata contrattuale di 15 mesi. In caso di recesso anticipato sara' richiesto l'importo corrispondente agli sconti FRUITI..."
FRUITI e non da fruire che credo sia molto diverso...
Sono convinto di avere ragione. Potrei avere delucidazioni al riguardo??
In caso contrario, sarebbe una vera truffa se dovessi versare l'importo totale dello sconto comprensivo dei restanti 13 mesi di offerta in cui non avrei proprio Sky e quindi pagherei un servizio che non usufruisco.
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Ruggiero, da Gaeta (LT)
Cortesemente chiedo a voi esperti delle delucidazioni circa una fastidiosa questione con sky.
Ho chiesto 2 mesi fa l'attivazione del pacchetto sport in aggiunta al mio abbonamento. L'operatore mi ha prospettato un'offerta del 50% sul pacchetto valida per 15 mesi. Ho accettato e mi sono trovato a pagare 7 euro e non il prezzo di listino pari a 14 euro.
Purtroppo, causa sopraggiunta ristrettezza economica, sono costretto a tagliare e disdire contratto sky. Quando ho chiesto info, l'operatore di turno mi ha chiarito che sarò tenuto a pagare una penale pari all'importo di 7 euro moltiplicato per 15 mesi. Ho contestato che ho usufruito dell'offerta solo per 2 mesi e che pertanto ritenevo appropriato e giusto pagare il corrispettivo dovuto soltanto per i 2 mesi in cui ho usufruito oggettivamente del servizio e, conseguentemente, del relativo sconto.
Cito dall'informativa sky: "...L'offerta e' condizionata ad una durata contrattuale di 15 mesi. In caso di recesso anticipato sara' richiesto l'importo corrispondente agli sconti FRUITI..."
FRUITI e non da fruire che credo sia molto diverso...
Sono convinto di avere ragione. Potrei avere delucidazioni al riguardo??
In caso contrario, sarebbe una vera truffa se dovessi versare l'importo totale dello sconto comprensivo dei restanti 13 mesi di offerta in cui non avrei proprio Sky e quindi pagherei un servizio che non usufruisco.
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Ruggiero, da Gaeta (LT)
Risposta ADUC
purtroppo la pretesa di Sky è legittima.
Nel caso in cui si sottoscriva un'offerta che prevede una riduzione del prezzo vincolandosi temporalmente, in caso di recesso anticipato si dovrà pagare l'intero prezzo.
La frase da Lei citata deve essere interpretata in modo diversa.
Il "fruiti" deve essere inteso in senso più generico ovvero sconto fruito per aver sottoscritto l'offerta e non in senso stretto relativo ai mesi in cui si è utilizzato il servizio.
Nel caso in cui si sottoscriva un'offerta che prevede una riduzione del prezzo vincolandosi temporalmente, in caso di recesso anticipato si dovrà pagare l'intero prezzo.
La frase da Lei citata deve essere interpretata in modo diversa.
Il "fruiti" deve essere inteso in senso più generico ovvero sconto fruito per aver sottoscritto l'offerta e non in senso stretto relativo ai mesi in cui si è utilizzato il servizio.
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