Cara ADUC
Scherzi telefonici
Domanda
3 marzo 2023
Salve
Molto tempo fa avevo deciso di abolire una linea telefonica, ma mi fu
fatta una proposta "indecente": conservare tutto ciò che avevo
(abbonamento con Telefonate illimitate anche verso i cellulari,
abbonamento internet -che poi è passato a fibra sempre tutto
gratuito-, una scheda con 50 giga al mese di traffico e non so che
altro...) a € 16,10 al mese.
Spesso mi ero pentito della mia scelta, visto l'uso saltuario che ne
facevo! Ma un bel giorno trovo un aumento di 2 euro (lo avevano
comunicato nella zona della bolletta che nessuno legge)... decido di
disdire e dopo due PEC riesco a farlo... Mi comunicano via SMS che dal
19 gennaio 2023 (se l'erano presa comoda!). Tutto Ok? oggi mi arriva
una bolletta da 29,10 (compreso il rimborso per la "Delibera
269/18/CONS Ristoro"), leggendo scopro che la scheda con 50 Gb di
traffico (collegata all'abbonamento) ha acquistato vita propria e
l'abbonamento passa da 0 (o se vogliamo da 18,10) euro a 30!!!!
Sono rimasto basito! stavo scrivendo una PEC e volendo farvela avere
per conoscenza... sono qua!
Cosa ne pensate?
Cordiali saluti
Santo, dalla provincia di SR
Santo, dalla provincia di SR
Risposta ADUC
il file allegato non è apribile; provi a reinviarlo. Nel frattempo verifichi le condizioni contrattuali relative al passaggio a fibra della linea tlc.
Se trova incongruente la pretesa commerciale della bolletta, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Se trova incongruente la pretesa commerciale della bolletta, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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