schedina online

Salve, ho giocato una schedina online su un noto sito di scommesse. La schedina è stata accettata correttamente con relativo "id aams" di giocata, codice di riferimento giocata etc. Il giorno dopo ho fatto il login al sito sono andato nella cronologia scommesse per consultare l'esito della giocata e ho visto che la schedina era vincente(come ben si vede in allegato). Il sito però non mi accredita la vincita sul conto e quindi li contatto per avere informazioni. Dopo una lunga attesa mi dicono che non mi daranno i soldi della vincita ma che avrei ricevuto solo il rimborso della puntata perchè gli avvenimenti inseriti erano già terminati (il giorno prima). Premesso che non ero a conoscenza dei risultati e che ho semplicemente giocato una schedina secondo il palinsesto di giornata, posso fare qualcosa per ottenere i soldi della vincita?
Roberto, da Mondragone (CE)