Sanzione amministrative

Buongiorno, nell'anno in corso ho ricevuto diverse richieste di pagamenti da parte del comune di san giuliano (dove risiedo) per presunti versamenti non effettuati per multe che si riferiscono all'anno 2012.
Purtroppo ho perso le evidenze dei pagamenti e non posso dimostrare l'avvenuto pagamento anche se sono certa di aver saldato tutte le multe.
Mi chiedo però se è corretto che il comune a distanza di anni invii simili richieste senza alcun precedente sollecito.
Non esiste un regolamento che preveda l'invio di solleciti a breve distanza dalle notifiche anzichè richiedere più del doppio dell'importo dopo anni?
inoltre l'addetto del comune mi ha detto che il problema è loro perchè nel 2012 hanno avuto un danno al sistema informatico e pur avendo ricevuto molti pagamenti non riescono a risalire ai pagatori.
Allego l'ultima richiesta ricevuta (per posta semplice).
Grazie anticipatamente per il riscontro
Cordialmente
Sara, da San Giuliano Milanese (MI)