Cara ADUC
Sandali difettosi
Domanda
2 settembre 2016
Buona sera. A fine giugno ho comprato un paio di sandali da un negozio di scarpe con la marca Tiurai e queste scarpe mi lascia ancora dopo due mesi la tinta nera sui piedi. Ho mandato una mail alla ditta e anche su facebook ma non ho ricevuto nessuna risposta. Questa tinta va via soltanto mettendo i piedi a mollo e devo strofinare tanto. Vi pare normale che io con un mutuo, con una bambina piccola e un solo stipendio, mi compro un paio di scarpe a 65€ e mi fa cosi? Grazie mille.
Maria, da Ripe (AN)
Maria, da Ripe (AN)
Risposta ADUC
la ringraziamo della segnalazione. Faccia presente il difetto al venditore ma di persona o con raccomandata a/r contestando la presenza di un vizio di produzione e chiedendo la sostituzione delle scarpe con un paio nuovo. Ovviamente andrebbe visto se il problema potesse esser considerato un vero vizio e quanto consistente perchè se fosse considerato lieve potrebbe al limite ottenere una riduzione del prezzo. Su ciò che dice la garanzia di legge legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Se la lettera non dovesse bastare dovrebbe pensare ad una conciliazione in camera di commercio, ma la questione potrebbe diventare sconveniente dal punto di vista economico. Tenti quindi in tutti i modi di risolverla "amichevolmente".
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Se la lettera non dovesse bastare dovrebbe pensare ad una conciliazione in camera di commercio, ma la questione potrebbe diventare sconveniente dal punto di vista economico. Tenti quindi in tutti i modi di risolverla "amichevolmente".
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