Ryanair - Voucher regalo

In data 01/03/2017 ho utilizzato parte di un voucher regalo che aveva data di scadenza 02/03/2017. Un nuovo voucher con il credito rimanente avrebbe dovuto arrivare per email al mio indirizzo di posta, ma non è arrivato nulla e il voucher originario è scaduto. In data 02/03/2017 ho contattato il servizio clienti di Ryanair per chiedere informazioni e successivamente, via email, mi è stato fatto presente che all'interno delle FAQ viene specificato che, dopo l'acquisto, un voucher regalo arriva entro 24h, e dato che il voucher originario era scaduto prima che mi potesse arrivare quello nuovo, non mi è stato inviato alcunché.
All'interno delle FAQ, però, si fa sempre riferimento alla ricezione del voucher regalo acquistato, che avverrà entro 24h, ma mai alla ricezione di un voucher per usufruire del credito rimasto dal voucher originario.
Al momento dell'acquisto di un voucher regalo, oltretutto, vengono fatti leggere e accettare dei termini e condizioni che non menzionano in alcun modo che si debba attendere fino a 24h prima di poter usufruire ancora del credito di uno stesso voucher regalo!
Ryanair fornisce giustificazioni campate, ambigue e dalla opinabile validità legale, ma è riuscita a RUBARE metà del mio voucher regalo.
Paolo, da Pisa (PI)