Cara ADUC
Ryanair non risponde alla mia PEC di messa in mora
Domanda
12 agosto 2021
Buongiorno, in data 18/7/21 ho inviato una PEC di messa in mora a Ryanair, chiedendo che
entro 14 giorni mi venisse rimborsato il valore di un voucher non utilizzato, emesso dalla
compagnia aerea nell'aprile 2020 a seguito cancellazione volo causa Covid-19 (N.B.: voucher
emesso nonostante le mie ripetute richieste di rimborso).
Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta da Ryanair (mentre Easyjet, a cui ho inviato nella stessa data del 18/7 u.s. una PEC di messa in mora, ha provveduto ieri a comunicarmi che effettuerà il rimborso del voucher entro 7 gg.).
Ryanair era obbligata a rispondere entro 14 giorni, come da me richiesto?
Come mi devo comportare adesso e in che tempi?
Grazie e cordiali saluti.
Maria Angela, dalla provincia di MI
Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta da Ryanair (mentre Easyjet, a cui ho inviato nella stessa data del 18/7 u.s. una PEC di messa in mora, ha provveduto ieri a comunicarmi che effettuerà il rimborso del voucher entro 7 gg.).
Ryanair era obbligata a rispondere entro 14 giorni, come da me richiesto?
Come mi devo comportare adesso e in che tempi?
Grazie e cordiali saluti.
Maria Angela, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
lei ha ragione e Ryanair ha torto. Quindi, o aspetta i tempi un po' lunghi del vettore o attiva un procedimento europeo per cause di modesta entità, essendo la sede di Ryanair in Irlanda: https://sosonline.aduc.it/scheda/controversie+stranieri+procedimento+europeo_19220.php
Consideri che comunque il mese di agosto, anche se potrebbe andare a fare la richiesta in tribunale, i giudici sono in vacanza... per cui le consigliamo di attivarsi, nel caso, a settembre.
Consideri che comunque il mese di agosto, anche se potrebbe andare a fare la richiesta in tribunale, i giudici sono in vacanza... per cui le consigliamo di attivarsi, nel caso, a settembre.
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