Ryanair annulla volo ma non rimborsa polizza assicurativa

Ryanair ha annullato il volo Bergamo-Stoccarda per sedicenti disposizioni legate al Covid-19 ma trattiene l’assicurazione di viaggio stipulata all’atto dell’acquisto che per qualche ragione non viene rimborsata in automatico con la procedura di rimborso del biglietto (mentre il pagamento è eseguito in contemporanea alla compagnia aerea).
Come potete notare qui sotto, l’unico modo per richiedere il rimborso è un link ad una pagina web non funzionante, il numero di telefono è disconnesso e l’indirizzo email risulta non attivo.
https://insurancerefunds.ryanair.com/?lg=IT
Vi chiedo consiglio ed eventualmente un intervento.
S, dalla provincia di OO