Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

router Telecom

7 marzo 2017
Domanda 7 marzo 2017
salve. ero cliente Telecom da oltre 4 anni, confermato da operatori Telecom.
nell'autunno scorso ho ricevuto diverse chiamate dalla Telecom, in cui mi offrivano il passaggio a 20 mega prima a condizioni vantaggiose, poi gratis... ho sempre rifiutato, sapendo che cosi' avrebbero attivato un nuovo contratto.
un giorno mi e' stato consegnato un nuovo router, senza che io lo avessi richiesto. non ho firmato nulla. ho chiamato, mi e' stato detto che era in omaggio ecc ecc. il tutto non accompagnato da documentazione.
stupidamente ho tolto il vecchio router e ho messo il nuovo.
a gennaiio 2017 sono passato ad Infostrada.
ora mi e' arrivata l'ultima fattura Telecom, con le competenze di chiusura. e tra le varie voci, 225 € per noleggio router.
ho chiamato, l'operatore molto gentile mi ha fatto sapere che collegando il router nuovo, questo si e' autoconfigurato, e implicitamente ho accettato un nuovo contratto a 4 anni.
quindi dando disdetta mi hanno messo in fattura le rate di affitto del router sino a scadenza contratto.
l'operatore mi ha immediatamente aperto una pratica di reclamo ed io ho inviato un fax alla Telecom segnalando le stesse cose e facendo riferimento alla pratica.
mi e' stato detto di non pagare (pago col il bollettino postale, niente addebito su c/C) e che non avrebbero potuto togliermi la linea in quanto ora sono sotto altro operatore.
sottolineo che l'ultimo contratto da me firmato con Telecom risale ad oltre 4 anni fa e non ho firmato né dato consensi verbali a nessuno nell'ultimo anno.
siete a conoscenza di una simile pratica da parte di Telecom?
io posso fare qualcos'altro, oltre aspettare che mi chiamino loro?
grazie,
Pier Carlo, da Nizza Monferrato (AT)

Risposta ADUC
le pratiche scorrette dei gestori sono sempre più sorprendenti. Nel suo caso si tratta di un inganno che, come giustamente da lei intuito, occorre respingere, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nella quale lei si impegna al pagamento dei soli costi di disattivazione, respingendo l'addebito del modem, recapitato senza autorizzazione e che da lei verrà restituito con le modalità previste nell'unico contratto da lei sottoscritto.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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