RMA negato

Ho acquistato una scheda madre a fine giugno presso Qmaxtech, dal 1° utilizzo ha mostrato problemi vari, Dopo 2/3gg la scheda risultava non funzionante, al chè mi sono attivato per RMA. Venerdì scorso il pacco di ritorno è arrivato, la sera mi manda una mail il tecnico dicendo che ci sono alcuni pin piegati (allegata foto di scarsa risoluzione) e non può accettarla, che me la avrebbe rimandata addebitandomi le s.s. e consigliandomi di rivolgermi direttamente al produttore. Mi è capitato più volte di leggere feedback negativi di clienti rispetto alcuni shop che presentavano la medesima storia: la scheda madre parte
per un difetto e ritorna per un altro ricorrente, ovvero "pin piegati", così il negozio è libero di lavarsene le mani. Per sicurezza avevo fatto alcune foto al socket poco prima di spedire dove appariva integro. La mia risposta è stata ovviamente che non avevo nessuna responsabilità riguardo questo danno, ma di procedere comunque a spedire la scheda al produttore sotto mia responsabilità;
se fosse ritornata senza interventi con una contestazione riguardo i pin mi sarei rivalso direttamente con il negozio.
Mi risponde nuovamente ieri il tecnico dicendo che non è autorizzato a spedire, che se voglio il documento in cui attesta i pin piegati me lo fornisce lui e scaricandomi nuovamente verso il produttore... ignorando totalmente le mie parole riguardo l'estraneità al danno.
la mia risposta di ieri è stata piuttosto piccata, avendo l'impressione che giocasse allo scaricabarile e di avere a che fare con un muro di gomma: ho scritto che volevo sostituzione o rimborso in un tempo che ritenevo congruo a non causarmi disagi in 15gg, che li ritenevo responsabili del danno in quanto non mi hanno comunicato alcuna riserva fatta al corriere e fornendo le mie foto che dimostravano l'integrità del socket il giorno della partenza, aggiungendo che in caso la mia richiesta non fosse stata accolta mi sarei rivolto a chi di dovere. Stamattina ho ricevuto una mail dal tecnico che mi invita a telefonare e che a fronte della mia affermazione riguardo l'estraneità al danno è un aspetto che va tenuto in considerazione (ci credo! le foto sono chiare) al chè ho risposto che preferivo ricevere comunicazioni per iscritto. Verba volant,
scripta manent!... poco fa ricevo mail del titolare che dice che le mie foto non hanno nessuna valenza in quanto possono essere state fatte prima del danno (da notare che data e ora della foto sono di circa 1 ora prima del timbro sulla ricevuta della posta) o addirittura su un altra scheda uguale (venerdì sera mi contestano rma, lunedì fornisco le foto!) in cui mi ribadisce il ritorno con spese per intervento non dovuto, lasciando intendere ripercussioni se proseguirò con azioni legali e che data la durezza della mia posizione non sono
propensi ad aiutarmi (sono un cliente di serie B?). Ho intenzione di inviare una messa in mora, non so se basterà, poi? grazie
Alessandro, da Tradate (VA)