Cara ADUC
Ritardo volo Ryanair FR9474
Domanda
24 novembre 2015
Salve, Vi scrivo per chiedere gli ulteriori passi necessari a chiedere un rimborso per il problema in oggetto. Il giorno 11-08-2015 il volo Rayanair Madrid-Pisa è atterrato con oltre 3 ore di ritardo sul previsto orario di arrivo calcolato per le ore 23:10.
Ho già scritto alla compagnia e loro mi hanno risposto, in via privata e confidenziale, che il volo è atterrato alle 00:35 del giorno 11-08-2015 quando il volo è atterrato, contrariamente da ciò che dice la compagnia, alle 02:20 circa del giorno 12-08-2015. Il giorno 18-11-2015 ho scritto quindi all'indirizzo mail: [email protected] per chiedere se sia possibile avere conferma scritta di quanto sia veramente avvenuto ma, ad oggi non ho avuto risposta.
Quindi sono cortesemente a chiederVi come e cosa fare per vedere riconosciuti i miei diritti, credo di essere assolutamente dalla parte della ragione e non capisco come mai la compagnia dichiari qualcosa di totalmente inesatto.
A conferma di quanto da me dichiarato il pullman che fa il collegamento da Pisa a Firenze venne fatto rimanere fuori dall'aeroporto ad attendere l'arrivo del volo, dato il forte ritardo, perchè fino al mattino alle ore 06:00 non ci sarebbero stati più collegamenti con Firenze.
In attesa di una Vostra cortese risposta porgo cordiali saluti.
Gianni, da Scandicci (FI)
Ho già scritto alla compagnia e loro mi hanno risposto, in via privata e confidenziale, che il volo è atterrato alle 00:35 del giorno 11-08-2015 quando il volo è atterrato, contrariamente da ciò che dice la compagnia, alle 02:20 circa del giorno 12-08-2015. Il giorno 18-11-2015 ho scritto quindi all'indirizzo mail: [email protected] per chiedere se sia possibile avere conferma scritta di quanto sia veramente avvenuto ma, ad oggi non ho avuto risposta.
Quindi sono cortesemente a chiederVi come e cosa fare per vedere riconosciuti i miei diritti, credo di essere assolutamente dalla parte della ragione e non capisco come mai la compagnia dichiari qualcosa di totalmente inesatto.
A conferma di quanto da me dichiarato il pullman che fa il collegamento da Pisa a Firenze venne fatto rimanere fuori dall'aeroporto ad attendere l'arrivo del volo, dato il forte ritardo, perchè fino al mattino alle ore 06:00 non ci sarebbero stati più collegamenti con Firenze.
In attesa di una Vostra cortese risposta porgo cordiali saluti.
Gianni, da Scandicci (FI)
Risposta ADUC
E' dovuta assistenza in questi casi:
- ritardo di almeno due ore di voli intracomunitari o internazionali inferiori o pari a 1.500 km;
- ritardo di almeno tre ore di voli intracomunitari superiori a 1.500 km e di voli internazionali tra 1.500 e 3.500 km.
L'assistenza consiste in:
- pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa;
- adeguata sistemazione in albergo nel caso in cui siano necessari uno o piu' pernottamenti;
- trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa;
- due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail.
Tuttavia, un'importante sentenza della Corte di giustizia europea (sentenza 402 del 19/11/2009) ha chiarito che nei casi in cui il ritardo del volo causi al passeggero una perdita di tempo pari o superiore a tre ore, ovvero nei casi in cui i passeggeri giungono a destinazione tre ore o piu' dopo l'orario previsto originariamente, e' dovuta la compensazione pecuniaria prevista per i casi di cancellazione del volo. Tale compensazione puo' essere ridotta del 50% quando il ritardo rimane inferiore a quattro ore.
Pertanto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora nei confronti della compagnia aerea:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di tempestivo riscontro, potrà agire nei confronti della compagnia aerea, che ha sede in Irlanda, con un ricorso europeo al giudice di pace per gli importi di modesta entita': http://sosonline.aduc.it/scheda/controversie+stranieri+procedimento+europeo_19220.php
- ritardo di almeno due ore di voli intracomunitari o internazionali inferiori o pari a 1.500 km;
- ritardo di almeno tre ore di voli intracomunitari superiori a 1.500 km e di voli internazionali tra 1.500 e 3.500 km.
L'assistenza consiste in:
- pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa;
- adeguata sistemazione in albergo nel caso in cui siano necessari uno o piu' pernottamenti;
- trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa;
- due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail.
Tuttavia, un'importante sentenza della Corte di giustizia europea (sentenza 402 del 19/11/2009) ha chiarito che nei casi in cui il ritardo del volo causi al passeggero una perdita di tempo pari o superiore a tre ore, ovvero nei casi in cui i passeggeri giungono a destinazione tre ore o piu' dopo l'orario previsto originariamente, e' dovuta la compensazione pecuniaria prevista per i casi di cancellazione del volo. Tale compensazione puo' essere ridotta del 50% quando il ritardo rimane inferiore a quattro ore.
Pertanto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora nei confronti della compagnia aerea:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di tempestivo riscontro, potrà agire nei confronti della compagnia aerea, che ha sede in Irlanda, con un ricorso europeo al giudice di pace per gli importi di modesta entita': http://sosonline.aduc.it/scheda/controversie+stranieri+procedimento+europeo_19220.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti