Cara ADUC
Ritardo traghetto in partenza (2 ore) e rimborso costo biglietto
Domanda
27 agosto 2021
Spett. Aduc buongiorno, sono un Vs. socio sostenitore e Vi scrivo
per aver un consiglio. In data 22.08 ho acquistato un viaggio dalla
compagnia Corsica Ferries per una traversata con partenza Golfo
Aranci e arrivo Livorno.
Venivo avvisato in tarda mattinata dalla compagnia che la partenza
sarebbe stata posticipata di due ore (dalle 14.30 originarie alle
16.30). Conseguentemente, l'arrivo ha subito un ritardo di più di 2
ore (dalle 21.30 originarie alle 23.50).
Secondo la Vs. esperienza, è possibile richiedere il ristoro del
prezzo del biglietto appellandosi all'art. 18 del Regolamento (CE)
N. 1177/2010 che recita quanto segue?
"Quando un servizio passeggeri subisce una cancellazione o un
ritardo alla partenza dal porto superiore a novanta minuti, i
passeggeri hanno diritto al trasporto alternativo o al rimborso del
prezzo del biglietto da parte del vettore."
Il successivo comma tuttavia specifica:
"Il rimborso del costo completo del biglietto al prezzo a cui era
stato acquistato, per la parte o le parti del viaggio non
effettuate, e per la parte o le parti già effettuate se il viaggio
non serve più allo scopo originario del passeggero è effettuato
entro sette giorni, in contanti, mediante bonifico bancario
elettronico, versamento o assegno bancario. Con il consenso del
passeggero, il rimborso integrale del biglietto può avvenire sotto
forma di buono e/o altri servizi per un importo equivalente alla
tariffa di acquisto, purché le condizioni siano flessibili,
segnatamente per quanto riguarda il periodo di validità e la
destinazione"
Il ritardo in oggetto mi ha causato gravi disagi e disservizi in
quanto il giorno dopo mi sono dovuto presentare a lavoro con 4 ore
di sonno effettivo.
Cordialità
Andrea, dalla provincia di MN
Andrea, dalla provincia di MN
Risposta ADUC
come si è già informato, ha diritto a sua scelta al viaggio alternativo o al rimborso del costo del biglietto. Qui le norme: https://sosonline.aduc.it/scheda/traghetti+navi+regole_14181.php#Voce_3
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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