Ritardo spedizione GLS - false dichiarazioni di consegna

Buonasera,
Vi allego tutta lo scambio di email avuto con GLS in seguito ad un reclamo che ho effettuato. I colli, spediti il 6/04, ad oggi non sono stati ancora consegnati. Come potete leggere GLS ha promesso più volte la consegna per il giorno successivo (anche via email oltre che sul sito) e non ha mai rispettato la parola data. Ormai lo scambio di mail è diventato unilaterale dal momento che GLS non mi risponde neanche più, ed aumenta sempre più in me la rabbia per il danno economico che mi hanno causato e per il mancato rispetto delle loro promesse. Segnalo, inoltre, che ormai da due settimane GLS non risponde alle chiamate ed ha tolto il form per i reclami dal sito (che io avevo utilizzato per inoltrare il primo reclamo).
Voglio precisare che questa situazione non è dovuta al Covid19 come inizialmente millantato da GLS ma è ormai chiaro che stiano ritardando la consegna di proposito (altrimenti non avrebbero promesso la consegna una settimana fa) oppure hanno proprio perso o danneggiato i colli.
Tra l'altro è notevole il disagio che causano ad un cliente che deve andare a lavorare dichiarando di giorno in giorno che i colli saranno consegnati il giorno successivo.
Per favore aiutatemi ad ottenere una risposta da GLS e la consegna dei miei colli (anche se dovrò buttare quasi tutta la merce contenuta ormai) oltre al rimborso.
Grazie
Cordiali saluti
Alessandro, dalla provincia di MI