Ritardo riallaccio misuratore Eni

Buonasera, sono il proprietario di un ristorante di Roma ed ho avuto un problema con Eni per la fornitura dell’energia elettrica, gestita a Roma da Acea. In seguito ad alcune bollette non pagate, Eni stacca il misuratore. Provvedo come da loro consigliato a pagare immediatamente il giorno stesso la somma e ad inviare il fax sia del pagamento che della richiesta urgente del riallaccio, anche per via della deperibilità della merce presente nel locale. Dopo continui contatti con i call center di Eni ed Acea per sapere quando sarebbe stato riallacciato il misuratore, una operatrice mi conferma che i fax sono stati ricevuti correttamente ma vi è stato un errore di Eni nella comunicazione con Acea, non avendo inviato a quest’ultima la richiesta di riallaccio. Solo dopo molteplici richieste sia ad Eni che ad Acea ho ottenuto il riallaccio del misuratore sei giorni dopo. Visto il danno materiale ricevuto a causa della quantità di merce persa e ai giorni di inattività, e vista l’ammissione di un errore da parte di Eni, avrei bisogno di sapere se vi siano gli estremi per una richiesta di risarcimento da parte del venditore.
Grazie.
Raffaella, da Roma (RM)