Ritardo conversione permesso soggiorno

ho presentato la richiesta di conversione del permesso di soggiorno da Motivi Umanitari a Lavoro in data 03/01/2014 presso la Questura di Torino, in data odierna il suddetto permesso di soggiorno risulterebbe ancora in trattazione.
Mi sono rivolto alla questura per Il rilascio del permesso di soggiorno elettronico chi avviene, in media, in 20 giorni dalla data di presentazione della domanda (art. 5 comma 9 dlgs 286/98).mi hanno convocato per integrare la comunicazione del centro per l'impiego chi era già presente nel dossier alla data di presentazione della richiesta. vorrei diffidarli ad adempiere come procedere? grazie
Paul, da Pinerolo (TO)