Riscaldamento semi centralizzato

Salve,sono un condomino di un condominio di Firenze, abito da un anno e mezzo in questo appartamento e ho avuto dei problemi con il riscaldamento/condizionamento compreso nelle spese condominiali mensili. il condominio non presenta termosifoni, ma condizionatori che fanno caldo/freddo azionabili manualmente da ogni appartamento (quindi ognuno sceglie quando accendere o spegnere) le spese condominiali ammontano a 120€ mese compreso: luce scala, portiere, pulizia, ascensore e riscaldamento. non avevo mai incontrato questo tipo di riscaldamento, quando entrai nel condominio mi fu spiegato come funzionava:ognuno sceglie di accendere o spegnere quando ha necessità, ovviamente rispettando il limite di 8 ore al giorno. quello che si consumava oltre le 8 ore si pagava in più e se uno non consuma 8 ore di riscaldamento, alla fine dell'anno si fa un conguaglio e chi deve pagare di più, paga, chi deve avere dei soldi, rimangono come credito x altre spese. E così ho fatto. Solo che alla fine del primo anno mi è arrivato un conto di riscaldamento/ condizionamento "extra" di 1600 € oltre a 120€ pagati ogni mese. chiedo spiegazioni e mi si risponde che è vero che sono 8 ore al giorno comprese nelle spese, ma le 8 ore sono in una fascia ben precisa (che ancora non so, l'amministratore è molto vago al riguardo e dice che non sa esattamente come funziona, mi sono state date due versioni diverse e poco chiare, mandandomi a chiedere prima alla signora x poi al signor y che comunque non sapevano come funzionasse). ho detto che lavorando dalle 8 alle 17, ho bisogno di sapere esattamente la fascia, ma fin ora ho ricevuto solo il bollettino per pagare. Chiedo: è possibile che una situazione così particolare non venga specificata nel contratto? È comunque le informazioni sulle istruzioni di un riscaldamento centralizzato dovrebbero essere chiare, precise tali da dare tutte le informazioni necessarie per prendere decisioni? C'è qualcosa che posso fare?
Jimm, da Firenze (FI)