Risarcimento danni da Costa Crociere

Sono l'avv. xxxxx e in seguito ad episodi purtroppo capitati durante una crociera il 28 ottobre c.a. sulla Costa Magica, sono intenzionato a chiedere danni patrimoniali e non alla Costa Crociere; ho già inviato un reclamo e una diffida circa un mese fa, ma se trascorrono 60 giorni senza avere una risposta vorrei sapere se sono obbligato ad esperire tentativo di conciliazione per i danni materiali e morali subiti; inoltre se posso usufruire gratuitamente per tale conciliazione in riferimento alla situazione economica. vi ringrazio per la Vostra consulenza e nel frattempo porgo distinti saluti.
Quintino, dalla provincia di LE