Risarcimento danni casa vacanza londra

Buongiorno, ho prenotato a fine novembre due appartamenti nello stesso stabile, con booking.com, al mio arrivo in uno dei due appartamenti mancavano acqua calda e riscaldamento, i confort sono stati ripristinati solo la sera prima della partenza, ci siamo ritrovati quindi a trasferirci in 3 adulti due adolescenti e una bimba di 5 anni e io in gravidanza al 5 mese, tutti i giorni nel secondo appartamento, sito al piano sopra il nostro per farci la doccia, costringendoci ad utilizzare un solo bagno, quello del secondo appartamento, in 9 persone. Inoltre il frigorifero non funzionava, avendo il termostato rotto, congelava tutto al suo interno, come un freezer. Ho pagato la prenotazione 1090,00 sterline, ovvero 1227,00 euro, tramite bonifico, e una caparra di 132,00 sterline circa 150,00 euro. La proprietà mi offre indietro 327,00 sterline più caparra di 132,00, ma io ritengo che per un alloggio senza riscaldamento, senza acqua calda e con frigorifero difettoso, più secondo appartamento che non usufruiva dei confort come sono stati pagati, in quanto disponeva del solo bagno per nove persone, il risarcimento non sia adeguato. Vorrei sapere se posso ottenere di più, e come devo fare. In attesa di un vostro consiglio porgo cordiali saluti.
Dispongo della foto del frigorifero che congela.
Valeria, dalla provincia di MD