risarcimento autonoleggio on-line

ho noleggiato tramite rentalcars on-line,un auto sull'isola di Cefalonia per una settimana. Il fornitore/autonoleggio "Caldera", non si è presentato in aeroporto all'orario richiesto e non era rintracciabile sul numero telefonico. Lo stesso servizio clienti rentalcars non riusciva a rintracciare il fornitore. Dopo due ore dall'orario di ritiro del veicolo decido di prendere un veicolo sul posto con altro fornitore. Solo dopo che ho provveduto di mia iniziativa a prendere un veicolo (più di due ore dopo l'orario di previsto ritiro del mezzo), ho ricevuto una telefonata dal servizio clienti che mi indicava che il fornitore sarebbe arrivato a breve in aeroporto.
Come posso rivalermi con rentalcars per il noleggio prepagato mai avvenuto causa ritardo del fornitore, e danneggiamento recato?
Marco, da Foggia (FG)