Cara ADUC
Riparazione non andata a buon fine
Domanda
20 agosto 2013
Buongiorno vi scrivo per avere un consiglio riguardo una riparazione non andata a buon fine.
A Marzo il mio Mac ha avuto dei problemi alla scheda video e lo ho mandato in riparazione a una società
di Reggio Emilia che si chiama Memsys, il costo della riparazione è stato di 250€ + iva senza considerare
il prezzo delle spedizioni per mandare e ricevere il computer. Il computer è stato riparato ma in meno di
tre mesi il problema si è ripresentato identico, quindi sfruttando il periodo di tempo di garanzia della
riparazione(solo tre mesi)ho richiamato perché prendessero a carico loro la riparazione, e così è
successo hanno nuovamente riparato il computer era il 3 Luglio:
- io ho comunque pagato le spese di spedizione, è corretto? o dovevano pagarle loro?
Quando il computer è tornato avevo una macchia nel display che prima non c'era. Ho mandato loro una foto
per mostrare il difetto ma mi hanno risposto che il computer quando è partito da li non aveva quel
problema:
- io ho il diritto di chiedere che mi rimettano a posto il display visto che alla partenza non aveva il
difetto?
- in ogni caso la spedizione di ritorno la hanno fatta loro non dovrebbero sistemare il computer e al
massimo farsi risarcire dal corriere?
Detto questo dopo poco più di un mese il 18 Agosto, come se non bastasse, il computer ha nuovamente
presentato il problema!! Ho timore che rimandandolo ad aggiustare il problema continui a ripresentarsi e
magari a tre mesi e un giorno ho il computer ancora guasto e nessuna garanzia nonostante le spese
sostenute.
- posso chiedere il rimborso dei soldi spesi?
Federico, da Vidigulfo (PV)
Federico, da Vidigulfo (PV)
Risposta ADUC
andiamo per ordine:
1. se il problema si è ripresentato perché la riparazione di marzo non era stata fatta correttamente, lei ha diritto a riavere anche i soldi spesi per la spedizione o spedizioni successive;
2. si', lei ha diritto a ripristino del dispaly
3. il problema è se il ripristino debba farlo il centro di assistenza oppure il corriere. Se l'assistenza nega di essere responsabile, le consigliamo di farsi valere nei confronti del corriere:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Sta comunque a lei farsi valere: nel caso in cui la colpa sia del corriere, è comunque lei che deve agire contro questi.
4. potrà richiedere il rimborso di ogni spesa successiva al primo intervento (spese di spedizione etc.) se, come detto, è sicuro che il problema è dovuto alla prima riparazione effettuata male.
1. se il problema si è ripresentato perché la riparazione di marzo non era stata fatta correttamente, lei ha diritto a riavere anche i soldi spesi per la spedizione o spedizioni successive;
2. si', lei ha diritto a ripristino del dispaly
3. il problema è se il ripristino debba farlo il centro di assistenza oppure il corriere. Se l'assistenza nega di essere responsabile, le consigliamo di farsi valere nei confronti del corriere:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Sta comunque a lei farsi valere: nel caso in cui la colpa sia del corriere, è comunque lei che deve agire contro questi.
4. potrà richiedere il rimborso di ogni spesa successiva al primo intervento (spese di spedizione etc.) se, come detto, è sicuro che il problema è dovuto alla prima riparazione effettuata male.
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