Cara ADUC
Riparazione lavatrice per difetto di conformità
Domanda
22 aprile 2020
Lavasciuga, acquistata on line a dicembre 2019, recapitata, secondo accordi, l'8 gennaio. Fin dal primo utilizzo ha manifestato un difetto che la rende inutilizzabile. Richiesto intervento in garanzia. Dopo diverse insistenze ricevo assistenza il 27 febbraio. Intervento non risolutivo perché il tecnico é intervenuto senza componente da sostituire nonostante avessi dato puntuale descrizione del problema riscontrato.
Ancora oggi attendo riparazione. Ho effettuato segnalazione del difetto tramite raccomandata, sollecito e messa in mora (15 febbraio) tramite mail al venditore. Posso chiedere annullamento del contratto ed acquistare altro dispositivo?
Grazie
Marco, dalla provincia di RM
Ancora oggi attendo riparazione. Ho effettuato segnalazione del difetto tramite raccomandata, sollecito e messa in mora (15 febbraio) tramite mail al venditore. Posso chiedere annullamento del contratto ed acquistare altro dispositivo?
Grazie
Marco, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
se il venditore non ha adempiuto agli obblighi della garanzia da lei richiamati nella raccomandata di messa in mora, il contratto di acquisto è risolto. Per sicurezza lei puo' reiterare la comunicazione formale, intimando la sua volonta' entro un tempo limitatissimo, scaduto inutilmente il quale, cioe' nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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