Cara ADUC
riparazione inefficente
Domanda
16 giugno 2016
Gent. sig,
meno di un anno fa portai il mio computer ad aggiustare presso un centro di riparazione ufficiale Apple. Si tratta di IMAC molto costoso dove il processore si trova integrato nella parte dello schermo. Il pc scaldava troppo e su consiglio del rivenditore procedemmo alla pulizia della ventola. Per tale operazione dovette separare il vetro dalla cornice e successivamente riattacarlo in maniera adeguata. Il giorno stesso appena tornati in ufficio lo schermo si staccò e dovetti tornare dallo stesso rivenditore per fissarlo. Ora a distanza di meno di un anno il vetro si è improvvisamente staccato rovinando a terra. Oltre al danno materiale questo potrebbe recarmi un enorme danno lavorativo con la conseguente perdita di preziosi dati. Dal momento in cui la riparazione è avvenuta meno di un anno fa e dimostrando con materiale fotografico che non è stata effettuata in maniera corretta, posso rivalermi sul centro di riparazione?
Vi ringrazio in anticipo
Salvatore, da Livorno
meno di un anno fa portai il mio computer ad aggiustare presso un centro di riparazione ufficiale Apple. Si tratta di IMAC molto costoso dove il processore si trova integrato nella parte dello schermo. Il pc scaldava troppo e su consiglio del rivenditore procedemmo alla pulizia della ventola. Per tale operazione dovette separare il vetro dalla cornice e successivamente riattacarlo in maniera adeguata. Il giorno stesso appena tornati in ufficio lo schermo si staccò e dovetti tornare dallo stesso rivenditore per fissarlo. Ora a distanza di meno di un anno il vetro si è improvvisamente staccato rovinando a terra. Oltre al danno materiale questo potrebbe recarmi un enorme danno lavorativo con la conseguente perdita di preziosi dati. Dal momento in cui la riparazione è avvenuta meno di un anno fa e dimostrando con materiale fotografico che non è stata effettuata in maniera corretta, posso rivalermi sul centro di riparazione?
Vi ringrazio in anticipo
Salvatore, da Livorno
Risposta ADUC
diremmo di si', se ha conservato la documentazione connessa ai due ricoveri in assistenza (verbale di consegna, di ritiro, fatture pagamenti). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunciando l'accaduto e intimando la riparazione e un congruo risarcimento dei danni.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunciando l'accaduto e intimando la riparazione e un congruo risarcimento dei danni.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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