Cara ADUC
Riparazione cellulare
Domanda
16 settembre 2016
Buonasera,
scrivo perchè nel mese di marzo ho acquistato un cellulare al costo di 199€ oltre a una custodia da 10€.
Dopo tre mesi, a seguito di caduta accidentale, il dislay si spaccò. Il rivenditore disse che la garanzia sottoscritta (per malfunzionamento) non garantiva da caduta accidentale, per quanto con custodia venduta da loro.
Allora ho fatto riparare il telefonito presso un centro specializzato (per 95€) il quale mi ha lasciato, qualche giorno fa, una garanzia. Dopo mezza giornata di utilizzo il display ha smesso di funzionare nuovamente. Tuttavia il centro di assistenza ha rifiutato di riprendere il telefonino per una successiva riparazione affermando che si è spaccato nuovamente il display tramite caduta o perchè devo essermi seduto sopra di esso. Premesso che quello che è successo appena ripreso il telefono è stato che l'ho tenuto in tasca, così come avevo fatto nei tre mesi durante il quale il cellulare ha funzionato senza mai avere problemi, posso denunciare il centro di assistenza richiedendo indietro il costo della riparazione?
Grazie
Gianluca, da Milano
scrivo perchè nel mese di marzo ho acquistato un cellulare al costo di 199€ oltre a una custodia da 10€.
Dopo tre mesi, a seguito di caduta accidentale, il dislay si spaccò. Il rivenditore disse che la garanzia sottoscritta (per malfunzionamento) non garantiva da caduta accidentale, per quanto con custodia venduta da loro.
Allora ho fatto riparare il telefonito presso un centro specializzato (per 95€) il quale mi ha lasciato, qualche giorno fa, una garanzia. Dopo mezza giornata di utilizzo il display ha smesso di funzionare nuovamente. Tuttavia il centro di assistenza ha rifiutato di riprendere il telefonino per una successiva riparazione affermando che si è spaccato nuovamente il display tramite caduta o perchè devo essermi seduto sopra di esso. Premesso che quello che è successo appena ripreso il telefono è stato che l'ho tenuto in tasca, così come avevo fatto nei tre mesi durante il quale il cellulare ha funzionato senza mai avere problemi, posso denunciare il centro di assistenza richiedendo indietro il costo della riparazione?
Grazie
Gianluca, da Milano
Risposta ADUC
pretenda, prima di tutto, che facciano fede alla garanzia sulla loro riparazione (che', nel caso, devono loro dimostrare che il nuovo non funzionamento sia dovuto non ad una loro lavoro non eseguito a regola d'arte). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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