Riparazione auto

Buongiorno, vi scrivo per conto di mia mamma, proprietaria da circa due mesi di una nuova auto marca Ford. Con l'auto in questione è andata in ferie a Natale da parenti in provincia di Frosinone dove è rimasta appiedata a causa di un allarme comparso nel computer di bordo. In seguito al contatto con Ford Assistance l'auto è stata recuperata da carro attrezzi e portata in officina autorizzata Ford la quale ha diagnosticato un problema grave alla centralina che ha costretto mia mamma a lasciare li l'auto in riparazione. Il giorno stesso Ford ha erogato il servizio di auto sostitutiva mediante società di noleggio auto. Con tale auto mia mamma è potuta tornare a casa e riprendere regolarmente la sua attività lavorativa. Ad oggi sono trascorsi circa 25 giorni e l'auto risulta ancora in riparazione a Frosinone e la stessa officina non riesce a comunicare i termini previsti in quanto il pezzo ordinato non è ancora stato consegnato. Anche la stessa Ford, contattata direttamente, non ha saputo comunicare tempi certi per la riparazione dell'auto. Inoltre, ad aggiungersi ulteriormente alla beffa, il ritiro dell'auto a Frosinone, una volta che sarà riparata, sarà a carico di mia mamma (1400km andata e ritorno oltre autostrade e carburante e giorni di ferie per poterla recuperare). Vi chiedo pertanto se ci sono gli estremi per intimare a Ford di concludere rapidamente l'intervento e per richiedere il trasporto al domicilio del veicolo riparato oltre al risarcimento per la mancata disponibilità di un veicolo nuovo per il quale si sta procedendo a pagare regolarmente le rate del finanziamento.
Ringraziando per la disponibilità porgo, cordiali saluti.
Manuel, dalla provincia di MI